Les billets proposés sur MatchPass sont délivrés exclusivement sous forme d'e-tickets sécurisés.

Afin de garantir l'authenticité des billets et limiter toute tentative de fraude, les billets sont envoyés par email environ 72 heures avant le début de l'événement à l'adresse renseignée lors de la commande.

Chaque billet comprend un QR code unique permettant l'accès à l'événement.

L'accès à l'événement se fait uniquement sur présentation d'un billet valide comportant un QR code.

Chaque QR code est unique et utilisable une seule fois. Toute copie ou reproduction du billet entraînera un refus d'accès.

Les horaires indiqués sur les billets correspondent à l'heure prévisionnelle de début de l'événement.

Nous vous conseillons d'arriver 30 à 45 minutes avant le début afin de faciliter les contrôles d'accès.

Sauf mention contraire, les billets sont non échangeables et non remboursables, sauf en cas d'annulation officielle de l'événement.

Pour toute question concernant votre commande ou la réception de votre billet, vous pouvez contacter notre support via la page Contact du site.